Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Berlaku sejak: 21 April 2026 Terakhir diperbarui: 21 April 2026

Tentang Dokumen Ini

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda ("Pengguna") dan PT First Principle Systems ("First Principle", "kami"), pemilik dan operator platform First Principle yang dapat diakses melalui firstprinciple.id beserta seluruh sub-domain dan produk yang bernaung di bawahnya (FirstJournal, FirstCRM, FirstPayroll).

Dengan mendaftar akun, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini secara penuh. Jika Anda tidak setuju, hentikan penggunaan layanan segera.

Layanan kami ditujukan untuk penggunaan bisnis. Dengan menerima Syarat ini atas nama entitas hukum (perusahaan, CV, firma, dsb.), Anda menyatakan bahwa Anda berwenang mengikat entitas tersebut pada perjanjian ini.

Definisi

Istilah-istilah berikut digunakan di seluruh dokumen ini:

"Layanan" — Seluruh produk perangkat lunak berbasis langganan yang disediakan First Principle, termasuk FirstJournal, FirstCRM, dan FirstPayroll, beserta fitur AI, API, dan antarmuka yang terkait.

"Akun" — Identitas digital yang Anda buat untuk mengakses Layanan, terdiri atas kredensial login dan data profil yang terkait.

"Data Pengguna" — Seluruh data yang Anda masukkan, unggah, atau hasilkan melalui Layanan, termasuk data pelanggan, transaksi keuangan, data karyawan, dan kontak bisnis.

"Paket Berlangganan" — Tingkatan layanan berbayar yang Anda pilih, sebagaimana ditetapkan pada halaman harga firstprinciple.id/harga.

"Pengguna Akhir" — Individu yang Anda berikan akses ke Akun Anda dalam kapasitas karyawan, mitra, atau agen.

"Konten" — Segala materi yang dapat diakses melalui Layanan, mencakup teks, data, laporan, template, dan materi pelatihan AI.

Eligibilitas dan Kapasitas Hukum

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus memenuhi seluruh kondisi berikut:

  • Berusia minimal 18 tahun atau telah dewasa secara hukum berdasarkan yurisdiksi Anda.
  • Memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengadakan perjanjian yang mengikat.
  • Tidak pernah dilarang menggunakan layanan First Principle sebelumnya karena pelanggaran Syarat.
  • Menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis yang sah, bukan untuk kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

Jika Anda mendaftar atas nama entitas bisnis, entitas tersebut juga harus terdaftar secara sah dan beroperasi sesuai hukum Indonesia atau yurisdiksi tempat entitas berdomisili.

Akun dan Keamanan

Pembuatan Akun

Anda wajib menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan mutakhir saat mendaftar. First Principle berhak menangguhkan atau menghapus akun yang dibuat dengan informasi palsu atau menyesatkan.

Satu akun berlaku untuk satu entitas bisnis. Penggunaan satu akun untuk beberapa entitas bisnis yang terpisah secara hukum tidak diizinkan tanpa persetujuan tertulis dari First Principle.

Keamanan Kredensial

Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun Anda. Segera beritahu kami di support@firstprinciple.id apabila Anda mendeteksi atau mencurigai akses tidak sah ke akun Anda.

First Principle tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan kredensial.

Pengguna Akhir

Anda bertanggung jawab atas seluruh tindakan Pengguna Akhir yang mengakses Layanan melalui akun Anda. Pastikan setiap Pengguna Akhir memahami dan mematuhi Syarat ini sebelum diberikan akses.

Lisensi Penggunaan

First Principle memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan selama masa berlangganan aktif, semata-mata untuk keperluan operasional bisnis internal Anda.

Lisensi ini tidak mencakup hak untuk:

  • Menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari Layanan.
  • Mengakses kode sumber, melakukan reverse engineering, atau mendekompilasi perangkat lunak.
  • Menjual kembali, menyewakan, atau mensublisensikan akses ke Layanan kepada pihak ketiga.
  • Menggunakan Layanan untuk membangun produk atau layanan yang bersaing dengan First Principle.

Pembayaran dan Billing

Harga dan Siklus Pembayaran

Harga berlangganan ditampilkan secara transparan di halaman harga kami. Seluruh harga dinyatakan dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk PPN 11% kecuali dinyatakan lain.

Berlangganan ditagih di muka pada awal setiap siklus (bulanan atau tahunan), tergantung paket yang Anda pilih. Tagihan berikutnya diproses secara otomatis pada tanggal yang sama setiap siklus.

Keterlambatan Pembayaran

Jika pembayaran gagal diproses, First Principle akan mengirimkan notifikasi dan memberikan tenggang waktu 7 (tujuh) hari kalender. Apabila pembayaran tetap belum diterima setelah tenggang waktu, layanan akan ditangguhkan sementara hingga pembayaran diselesaikan. Data Anda tetap aman selama masa penangguhan.

Perubahan Harga

First Principle berhak mengubah harga berlangganan dengan pemberitahuan tertulis minimal 30 (tiga puluh) hari sebelum perubahan berlaku. Perubahan harga tidak berlaku surut untuk siklus berlangganan yang sedang berjalan.

Pajak

Anda bertanggung jawab atas seluruh pajak yang berlaku di yurisdiksi Anda di luar PPN yang telah kami sertakan. Bukti pembayaran tersedia di dasbor akun Anda untuk keperluan pembukuan.

Pembatalan dan Penangguhan

Pembatalan oleh Pengguna

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui dasbor akun. Pembatalan berlaku efektif pada akhir siklus berlangganan yang sedang berjalan — Anda tetap dapat menggunakan Layanan hingga tanggal tersebut. Kebijakan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami yang terpisah.

Penangguhan oleh First Principle

First Principle berhak menangguhkan akun Anda tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila:

  • Terdapat dugaan pelanggaran serius terhadap Syarat ini atau hukum yang berlaku.
  • Aktivitas akun Anda berpotensi merugikan pengguna lain atau infrastruktur Layanan.
  • Diperintahkan oleh otoritas hukum yang berwenang.

Untuk pelanggaran yang tidak bersifat kritis, First Principle akan memberikan notifikasi dan kesempatan perbaikan dalam 7 (tujuh) hari sebelum penangguhan diberlakukan.

Terminasi dan Penghapusan Data

Setelah terminasi akun (baik oleh Anda maupun oleh First Principle), Data Pengguna akan tersedia untuk diunduh selama 30 (tiga puluh) hari kalender. Setelah periode tersebut, data akan dihapus secara permanen dari sistem aktif kami, kecuali data akuntansi yang wajib dipertahankan selama 10 (sepuluh) tahun sesuai UU 8/1997 tentang Dokumen Perusahaan.

Hak Kekayaan Intelektual

Milik First Principle

Seluruh elemen Layanan — termasuk perangkat lunak, antarmuka, desain, algoritma AI, merek dagang "First Principle", "FirstJournal", "FirstCRM", "FirstPayroll", dan dokumentasi — adalah milik eksklusif PT First Principle Systems dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Indonesia (UU 28/2014 tentang Hak Cipta dan peraturan terkait).

Milik Pengguna

Anda mempertahankan seluruh hak kepemilikan atas Data Pengguna. First Principle tidak mengklaim kepemilikan atas data bisnis, data pelanggan, atau konten yang Anda masukkan ke dalam Layanan.

Anda memberikan First Principle lisensi terbatas untuk memproses Data Pengguna semata-mata untuk tujuan penyediaan, pemeliharaan, dan peningkatan Layanan kepada Anda.

Umpan Balik

Jika Anda menyampaikan saran, ide, atau umpan balik kepada First Principle, Anda setuju bahwa kami dapat menggunakannya untuk meningkatkan Layanan tanpa kewajiban kompensasi kepada Anda.

Larangan Penggunaan

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:

  • Menyimpan, memproses, atau mentransmisikan data yang melanggar hukum, termasuk konten yang dilarang oleh UU ITE Pasal 27–29.
  • Melakukan tindakan yang dapat merusak, melumpuhkan, atau membebani infrastruktur Layanan secara tidak wajar.
  • Mengakses atau mencoba mengakses akun pengguna lain tanpa otorisasi.
  • Menggunakan bot, scraper, atau alat otomasi untuk mengakses Layanan tanpa izin tertulis dari First Principle.
  • Memfasilitasi atau melakukan penipuan keuangan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
  • Mengunggah malware, virus, atau kode berbahaya dalam bentuk apapun.
  • Melanggar hak privasi pihak ketiga, termasuk memproses data tanpa dasar hukum yang sah.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan terminasi akun segera dan/atau tindakan hukum. Detail lengkap tersedia di Kebijakan Penggunaan Wajar.

Disclaimer Layanan

Layanan disediakan dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as-is). First Principle berupaya memberikan layanan dengan standar kualitas tertinggi, namun tidak memberikan jaminan bahwa:

  • Layanan akan tersedia tanpa gangguan setiap saat.
  • Layanan akan bebas dari kesalahan atau bug sepenuhnya.
  • Hasil yang dihasilkan oleh fitur AI akan selalu akurat atau sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda.

Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi keakuratan laporan keuangan dan data yang dihasilkan Layanan sebelum digunakan untuk keperluan pelaporan pajak, audit, atau pengambilan keputusan bisnis kritis.

Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum Indonesia yang berlaku, total tanggung jawab kumulatif First Principle kepada Anda atas klaim apapun yang timbul dari atau terkait Layanan tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan kepada First Principle dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum klaim tersebut timbul.

First Principle tidak bertanggung jawab atas:

  • Kehilangan laba, pendapatan, atau peluang bisnis.
  • Kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.
  • Kehilangan data yang disebabkan oleh tindakan atau kelalaian Anda sendiri.
  • Kerugian yang timbul dari ketergantungan pada output fitur AI tanpa verifikasi manual.

Pembatasan ini berlaku sejauh tidak bertentangan dengan ketentuan perlindungan konsumen yang berlaku berdasarkan UU 8/1999.

Force Majeure

First Principle tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajibannya akibat keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, pemadaman listrik nasional, serangan siber skala besar, gangguan jaringan internet, perubahan regulasi pemerintah, atau keadaan darurat nasional yang dideklarasikan secara resmi.

Dalam situasi force majeure, First Principle akan segera menginformasikan kepada Anda dan berupaya memulihkan layanan secepat yang memungkinkan.

Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat ini akan diselesaikan melalui:

  1. Musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak sengketa dilaporkan secara tertulis.
  2. Apabila musyawarah gagal, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta yang memiliki yurisdiksi eksklusif.

Perubahan Syarat

First Principle berhak mengubah Syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email terdaftar dan/atau notifikasi dalam aplikasi minimal 14 (empat belas) hari sebelum berlaku efektif.

Penggunaan berkelanjutan Layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan Syarat yang baru. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda dapat membatalkan langganan sebelum tanggal efektif.

Ketentuan Lain-Lain

Keterpisahan: Jika suatu ketentuan dalam Syarat ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dimodifikasi seminimal mungkin agar dapat dilaksanakan, dan ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

Keseluruhan Perjanjian: Syarat ini, bersama Kebijakan Privasi, DPA (jika berlaku), SLA, dan AUP, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan First Principle terkait Layanan dan menggantikan seluruh perjanjian sebelumnya.

Tidak Ada Pengabaian: Kegagalan First Principle untuk menegakkan suatu ketentuan tidak dianggap sebagai pengabaian hak untuk menegakkannya di masa mendatang.

Pertanyaan terkait Syarat ini dapat dikirimkan ke: legal@firstprinciple.id PT First Principle Systems Reiz Vasaka, Jl. Tembakau Deli No.1, Kesawan, Kec. Medan Bar., Kota Medan, Sumatera Utara 20231